عقد العمالة المساعدة في الإمارات وحقوق والتزامات الطرفين

يساعدك فهم عقد العمالة المساعدة على معرفة ما يجب الاتفاق عليه قبل بدء العمل وتجنب النزاعات الناتجة عن غموض الأجر أو المهام أو مدة العقد في الإمارات. في هذا الدليل ستتعرف على الفرق بين عقد العمل وعقد الاستقدام ومحتويات العقد والمستندات المطلوبة وخطوات الإصدار والتجديد والتعديل والإنهاء، إضافة إلى حقوق والتزامات الطرفين وطريقة التعامل مع أي نزاع وفق القواعد المعمول بها.

ما هو عقد العمالة المساعدة في الإمارات؟

عقد العمالة المساعدة في الإمارات هو الاتفاق الرسمي الذي ينظم العلاقة بين صاحب العمل والعامل المساعد، ويحدد طبيعة العمل والأجر ومدة العقد والراحة والإجازات والحقوق والالتزامات، ويجب إبرامه وفق النموذج والآليات المعتمدة لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين مع تسليم العامل نسخة منه.

وينطبق النظام على المهن المصنفة ضمن عمال الخدمة المساعدة، ومنها العاملات المنزليات والمربيات والطهاة والسائقون والممرضون المنزليون وغيرها من المهن التي حددتها التشريعات الإماراتية.

ويُستخدم مصطلح عقد العمالة المنزلية بصورة شائعة عند الحديث عن هذه العلاقة، بينما يستخدم القانون الإماراتي مصطلح عمال الخدمة المساعدة ليشمل نطاقًا أوسع من المهن.

ما الفرق بين عقد العمل وعقد استقدام العمالة المساعدة؟

يختلف عقد العمالة المساعدة الذي يربط العامل بصاحب العمل عن عقد الاستقدام الذي يربط صاحب العمل بمكتب الاستقدام، لذلك من المهم معرفة مسؤولية كل عقد قبل بدء الإجراءات، ولشرح الإجابة بشكل أوضح:

ويشمل عقد الاستقدام أيضًا الالتزامات المالية المتعلقة بنقل العامل إلى الإمارات ورسوم المكتب والمدة المحددة لإنجاز الاستقدام، بينما يركز عقد العامل المساعد على العلاقة الفعلية التي تبدأ بعد تشغيل العامل.

 تعرف علي راتب جليسة الأطفال في الإمارات والعوامل التي تحدد التكلفة

ماذا يتضمن عقد العمالة المساعدة؟

تحدد التشريعات شروط عقد العمالة المساعدة والعناصر الأساسية التي يجب أن تكون واضحة أمام الطرفين قبل بدء علاقة العمل، حتى يعرف كل طرف حقوقه والتزاماته بصورة لا تترك مجالًا للغموض، ولشرح أهم محتويات العقد بشكل أوضح:

وقد يتضمن عقد العمالة المساعدة شروطًا إضافية تتطلبها طبيعة الوظيفة بشرط توافقها مع النموذج والتشريعات المطبقة.

كيف يتم إصدار عقد عمل جديد للعامل المساعد؟

يتم إصدار عقد عمل جديد عامل مساعد من خلال القنوات المعتمدة لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين بعد استيفاء المتطلبات والمستندات اللازمة لإتمام المعاملة بصورة صحيحة، وتتم الخطوات الأساسية على النحو التالي:

1. تسجيل صاحب العمل الدخول باستخدام الهوية الرقمية.
2. تقديم طلب إصدار العقد وإجراءات الإقامة من خلال القناة المعتمدة.
3. تجهيز عقد عمل عامل مساعد وتوقيعه من الطرفين.
4. إرفاق المستندات المطلوبة.
5. دفع الرسوم الاتحادية المقررة.
6. إرسال الطلب إلكترونيًا إلى الجهات المختصة للتحقق من البيانات.
7. استكمال أي نواقص إذا تم إخطار صاحب العمل بها.
8. استلام إشعار بالموافقة أو الرفض عبر القنوات المسجلة.

وتتاح الخدمات المتعلقة بالعمالة المساعدة من خلال موقع وتطبيق الوزارة ومراكز خدمات العمالة المساعدة والقنوات المعتمدة.

وعند البحث باستخدام عبارة عقد العمالة المساعدة وزارة الموارد البشرية فمن المهم اختيار الخدمة الخاصة بعمال الخدمة المساعدة، وليس خدمات عقود موظفي منشآت القطاع الخاص؛ لأن لكل فئة إجراءات ونظامًا مختلفًا.

ما المستندات المطلوبة لإصدار عقد عامل مساعد؟

تختلف بعض المستندات حسب وضع صاحب العمل والإمارة وحالة العامل، لكن خدمة إصدار العقد الجديدة لدى الوزارة تحدد مجموعة أساسية يجب تجهيزها قبل تقديم الطلب، لشرح المطلوب بشكل أوضح:

• صورة جواز سفر صاحب العمل، وصفحة الرقم الموحد للمواطن عند انطباقها.
• صورة جواز سفر العامل المساعد.
• صورة شخصية ملونة للعامل.
• مستند الضمان الصحي عند طلبه.
• التأمين الصحي للعامل بالنسبة للإجراءات التي تتطلبه في أبوظبي ودبي.
• عقد العمالة المساعدة موقعًا من صاحب العمل والعامل.
• صلاحية بطاقة هوية صاحب العمل.
• إقامة سارية لصاحب العمل المقيم أو المستثمر.
• جواز العامل المساعد ساريًا وفق المدة المطلوبة.
• نتيجة فحص طبي سارية عند انطباقها.

وتوضح صفحات خدمات وزارة الموارد البشرية والتوطين العمالة المساعدة أن المتطلبات قد تختلف باختلاف نوع المعاملة، لذلك يفضل مراجعة قائمة المستندات الظاهرة داخل الخدمة نفسها قبل التقديم.

ما حقوق والتزامات طرفي عقد العمالة المساعدة؟

لا يحدد عقد العمالة المساعدة مهام العامل فقط، بل يرتب التزامات متبادلة على صاحب العمل والعامل لضمان علاقة عمل واضحة وآمنة، ولشرح أهم حقوق ومسؤوليات الطرفين بشكل أوضح:

التزامات صاحب العمل

• دفع الأجر المحدد في العقد في موعده.
• توفير مكان إقامة مناسب للعامل.
• توفير الطعام والملابس المناسبة وفق النظام.
• توفير الرعاية الطبية أو التأمين الصحي حسب الحالة.
• التعامل مع العامل بصورة تحفظ كرامته وسلامته.
• عدم تشغيل العامل لدى شخص آخر دون الالتزام بالإجراءات القانونية.
• عدم تكليف العامل بمهنة مختلفة دون موافقته واستيفاء الشروط.
• تمكين العامل من الاحتفاظ بوثائقه الشخصية.
• تحمل تكاليف عودة العامل إلى بلده في الحالات التي يحددها القانون.

التزامات العامل المساعد

• أداء العمل المتفق عليه بنفسه وبالعناية اللازمة.
• الالتزام بتوجيهات صاحب العمل المتعلقة بالمهام القانونية المتفق عليها.
• عدم الانقطاع عن العمل دون سبب مقبول.
• المحافظة على ممتلكات صاحب العمل وأدوات العمل.
• احترام خصوصية المنزل وعدم إفشاء المعلومات التي يطلع عليها أثناء العمل.
• عدم العمل دون تصريح ساري صادر عن الوزارة.
• الالتزام بطبيعة العمل الموضحة في عقد العامل المساعد.

ولا يجوز تكليف العامل بأعمال لم يشملها العقد أو تعريضه للإيذاء أو العمل القسري أو أي ممارسة يحظرها قانون عمال الخدمة المساعدة.

ما مدة عقد العمالة المساعدة وفترة التجربة؟

حدد القانون مدة عقد العمالة المساعدة بسنتين، ويجوز تجديده للمدة نفسها. وإذا استمر صاحب العمل والعامل في تنفيذ العقد بعد انتهاء مدته الأصلية، يعتبر العقد ممتدًا ضمنيًا بالشروط نفسها، بما في ذلك شرط المدة.

أما فترة التجربة، فيجوز الاتفاق عليها على ألا تزيد عن:

6 أشهر من تاريخ بدء العمل.

ووجود فترة تجربة يجب أن يظهر ضمن بيانات العقد إذا تم الاتفاق عليها، فهي ليست بندًا منفصلًا غير موثق.

كما يجب عدم الخلط بين مدة عقد العمالة المساعدة في الإمارات ومدة أي مستند إداري أو إقامة قد يتم إصدارها في حالة محددة؛ فمدة علاقة العمل يحكمها عقد العامل والتشريعات المنظمة له.

كيف يتم تجديد أو تعديل عقد العمالة المساعدة؟

يتطلب تجديد عقد عامل مساعد مراجعة بيانات العقد والتأكد من استمرار العلاقة بين الطرفين، بينما يحتاج تعديل الأجر أو البيانات إلى تنفيذ الإجراءات المعتمدة بدل الاكتفاء باتفاق شفهي، ولشرح أهم ما يجب مراجعته بشكل أوضح:

• التأكد من مدة العقد وتاريخ انتهائه.
• مراجعة الأجر وطريقة دفعه.
• التأكد من صحة بيانات صاحب العمل والعامل.
• مراجعة طبيعة المهام المتفق عليها.
• التأكد من الإجازات وفترات الراحة.
• تحديث أي بيانات تغيرت منذ إصدار العقد.
• استكمال متطلبات التصريح والإقامة والفحص أو التأمين عند الحاجة.
• تقديم طلب التعديل من خلال القنوات الرسمية إذا تغير أحد بنود العقد

متى يمكن إنهاء عقد العمالة المساعدة؟

يمكن إنهاء عقد العمالة المساعدة بالتراضي أو في بعض حالات الإخلال بالالتزامات القانونية والتعاقدية، وتختلف الإجراءات والمستحقات بحسب سبب الإنهاء، ولشرح أهم الحالات بشكل أوضح:

• الاتفاق بين الطرفين: يمكن إنهاء العقد قبل انتهاء مدته بالتراضي.
• إخلال صاحب العمل: يجوز للعامل إنهاء العلاقة وفق الإجراءات القانونية عند إخلال صاحب العمل بالتزاماته.
• إخلال العامل: يجوز لصاحب العمل اتخاذ إجراءات الإنهاء عند ثبوت إخلال العامل بالتزاماته.
• الإنهاء دون سبب يعود للعامل: تراعى مستحقات العامل والالتزامات المتعلقة بعودته وفق الحالة والقواعد المطبقة.
• الانتقال إلى صاحب عمل آخر: يمكن ذلك عند استيفاء الشروط والموافقات والإجراءات المطلوبة.
• الإلغاء الرسمي: يجب استكمال إلغاء عقد عامل مساعد والتصريح والإقامة من خلال القنوات المعتمدة، وليس الاكتفاء بتوقف العامل عن العمل.

ماذا تفعل عند حدوث نزاع بشأن عقد العمالة المساعدة؟

عند حدوث نزاع بشأن عقد العمالة المساعدة يمكن لصاحب العمل أو العامل اللجوء إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين لبحث الشكوى ومحاولة تسويتها وفق الإجراءات المعتمدة، وتتم معالجة النزاع على النحو التالي:

• تحاول الوزارة تسوية النزاع وديًا بين الطرفين.
• يمكن تقديم الشكوى المتعلقة بالإخلال بالعقد خلال المدة المقررة نظامًا.
• إذا كانت قيمة المطالبة لا تتجاوز 50,000 درهم، يمكن للوزارة إصدار قرار في النزاع وفق صلاحياتها القانونية.
• يشمل ذلك بعض المنازعات الناتجة عن عدم الالتزام بتسوية ودية صادرة عن الوزارة.
• يمكن الاعتراض على القرار أمام المحكمة المختصة خلال المدة القانونية المحددة.
• إذا لم تتم التسوية ولم يكن النزاع من الحالات التي تفصل فيها الوزارة، تُستكمل الإجراءات أمام القضاء المختص.

ويفضل الاحتفاظ بنسخة من عقد العمالة المساعدة وإثباتات الأجور والمراسلات والمستندات المرتبطة بالعمل، لأنها تساعد على إثبات الحقوق والالتزامات عند بحث الشكوى.

كيف تساعدك جوهرة الخليج في إجراءات عقد العمالة المساعدة؟

تساعد جوهرة الخليج لخدمات العمالة المساعدة الأسر في التعامل مع إجراءات العمالة المنزلية والمعاملات الحكومية المرتبطة بها، بما يشمل تصاريح العمل وعقود العمل والإقامة والهوية والخدمات التابعة لوزارة الموارد البشرية والتوطين.

كما توفر جوهرة الخليج عمالة منزلية دائمة أو مؤقتة وبدوام كامل أو جزئي، وتشمل خدماتها العاملات المنزليات والمربيات والطهاة والسائقين وعددًا من تخصصات العمالة المساعدة، مع المتابعة بعد التعاقد.

ويفيد التعامل مع جهة متخصصة عند إصدار أو تجديد عقد العمالة المساعدة في معرفة المستندات المطلوبة ومتابعة مراحل المعاملة وتقليل فرص التأخير بسبب البيانات أو الأوراق الناقصة.

الخاتمة

ينظم عقد العمالة المساعدة العلاقة بين صاحب العمل والعامل منذ تحديد المهنة والأجر وحتى الراحة والإجازات والإنهاء، ولذلك يجب ألا يُعامل باعتباره مجرد إجراء للحصول على الإقامة. مراجعة البيانات وفهم شروط العقد والالتزام بإجراءات الإصدار والتجديد والإلغاء تحمي حقوق الطرفين وتقلل النزاعات. وإذا كنت تحتاج إلى مساعدة في معاملات العمالة المنزلية، يمكنك التواصل مع جوهرة الخليج لمعرفة الإجراءات والمستندات المناسبة لحالتك داخل الإمارات.

الأسئلة الشائعة

هل يحصل العامل المساعد على نسخة من عقد العمل؟

نعم، يلتزم صاحب العمل بإبرام العقد باستخدام النموذج والآليات المعتمدة من الوزارة وتسليم العامل المساعد نسخة منه.

هل يتوفر عقد العامل المساعد بلغة يفهمها؟

اللغة العربية هي اللغة المعتمدة رسميًا، ويكون بجانبها لغة أخرى يفهمها العامل غير الناطق بالعربية، ويجب أن يتطابق النصان، وعند الاختلاف يُعتد بالنص العربي.

هل يستطيع العامل المساعد الانتقال إلى صاحب عمل آخر؟

نعم، يمكن انتقال العامل إلى صاحب عمل جديد عند استيفاء الشروط التعاقدية والإجراءات المعتمدة ومراعاة حقوق صاحب العمل الأصلي.

هل يجوز لمكتب الاستقدام تحصيل عمولة من العامل؟

لا يجوز لمكتب استقدام العمالة المساعدة طلب أو تحصيل عمولة أو مقابل مالي من العامل مقابل حصوله على العمل، سواء قبل بدء العمل أو بعده.

هل يمكن تشغيل العامل في مهام غير المذكورة في العقد؟

لا يجوز تكليف العامل بأعمال لا يغطيها العقد، كما لا يجوز تشغيله في مهنة مختلفة إلا وفق الشروط القانونية وموافقته عندما تكون مطلوبة.

جوهرة الخليج لخدمات العمالة المساعدة

هل تحتاج مساعدة في إتمام إجراءاتك؟

تواصل مع فريق جوهرة الخليج وسنساعدك في استكمال معاملاتك بسهولة وسرعة

تواصل واتساب

اتصل الآن